REGOLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ "EVERGAME CLUB"
Versione 2.0
Il presente Regolamento disciplina il funzionamento del programma fedeltà Evergame Club, promosso e gestito da Evergame S.r.l.s. (di seguito "Evergame" o "Società").
L'adesione al Programma comporta la piena conoscenza e l'accettazione del presente Regolamento.
Art. 1 – Finalità del Programma
Evergame Club è un programma fedeltà gratuito volto a premiare la fidelizzazione dei clienti attraverso l'assegnazione di punti sugli acquisti effettuati.
Il Programma ha esclusivamente finalità promozionali e commerciali e non costituisce una raccolta premi ai sensi della normativa vigente, né uno strumento di pagamento, investimento o credito.
Art. 2 – Adesione
L'iscrizione al Programma è gratuita.
Il cliente può aderire:
- presso uno dei punti vendita Evergame aderenti;
- direttamente sul sito www.evergame.it
La prima registrazione determina il punto vendita di appartenenza del cliente.
Il punto vendita di appartenenza può essere:
- un negozio fisico Evergame;
- il negozio online www.evergame.it
Ad ogni cliente viene associato un unico account personale e una tessera identificativa fisica e/o digitale.
Ogni cliente può possedere un solo account Evergame Club.
L'account è personale, nominativo e non cedibile.
Art. 3 – Accumulo dei punti
Salvo diversa comunicazione della Società:
1 euro di spesa = 1 punto fedeltà.
I punti vengono assegnati esclusivamente sugli acquisti effettuati presso il punto vendita di appartenenza del cliente oppure sul sito Evergame.it, secondo le modalità previste dal Programma.
L'accredito dei punti viene effettuato:
- dal personale del punto vendita;
- automaticamente dal sistema informatico Evergame per gli acquisti online.
Evergame potrà:
- escludere determinate categorie di prodotti dall'accumulo punti;
- modificare temporaneamente il criterio di attribuzione dei punti;
- promuovere campagne con punteggi differenti.
La Società si riserva inoltre la facoltà di escludere dall'accumulo dei punti specifiche categorie di prodotti, marchi, servizi o altre tipologie di articoli, dandone comunicazione attraverso i propri canali ufficiali.
Art. 4 – Operazioni escluse
L'accumulo dei punti fedeltà è riconosciuto esclusivamente sugli acquisti che comportano un effettivo esborso di denaro da parte del cliente.
Non danno diritto all'accumulo dei punti, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- acquisti effettuati mediante permuta, totale o parziale;
- operazioni di vendita o valutazione dell'usato;
- console;
- gift card e buoni regalo;
- ricariche digitali e codici digitali;
- servizi;
- eventuali categorie di prodotti espressamente escluse dalla Società;
- ogni altra operazione che non costituisca una vendita al dettaglio con pagamento di un corrispettivo da parte del cliente.
Art. 5 – Natura dei punti
I punti:
- non costituiscono denaro;
- non costituiscono credito esigibile;
- non costituiscono moneta elettronica;
- non sono convertibili in denaro;
- non producono interessi;
- non sono cedibili;
- non sono rimborsabili.
Essi rappresentano esclusivamente uno strumento promozionale.
Art. 6 – Conversione dei punti
I punti possono essere convertiti esclusivamente in voucher sconto.
Alla data di pubblicazione del presente Regolamento:
250 punti = Voucher del valore di €10,00 iva inclusa
La conversione avviene esclusivamente tramite l'Area Cliente Evergame Club.
Evergame si riserva di modificare:
- soglie;
- valori;
- modalità di conversione;
dandone comunicazione sul proprio sito.
Art. 7 – Utilizzo dei voucher
I voucher:
- sono personali;
- non sono cedibili;
- non sono convertibili in denaro;
- non danno diritto a resto.
I voucher possono essere utilizzati esclusivamente presso il punto vendita di appartenenza del cliente.
In particolare:
- il cliente registrato presso un negozio Evergame potrà accumulare punti e utilizzare i voucher esclusivamente presso quel negozio;
- il cliente registrato direttamente sul sito www.evergame.it potrà accumulare punti e utilizzare i voucher esclusivamente sul sito.
I voucher non sono utilizzabili presso punti vendita differenti rispetto a quello di appartenenza.
I voucher non possono essere utilizzati per l'acquisto di:
- console;
- gift card e buoni regalo;
- ricariche digitali e codici digitali;
- prodotti appartenenti a categorie eventualmente escluse dalla Società;
- ogni altra categoria o prodotto espressamente esclusi da Gamemania.
La Società si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento l'elenco delle categorie escluse, dandone comunicazione attraverso il sito ufficiale e/o i punti vendita aderenti.
Ogni voucher potrà essere utilizzato esclusivamente per acquisti di importo pari o superiore a €25,00 per massimo 1 voucher utilizzabile per ogni acquisto.
Art. 8 – Validità dei punti e dei voucher
La raccolta punti è riferita all'anno solare.
I punti fedeltà maturati dal 1° gennaio al 31 dicembre di ciascun anno potranno essere convertiti in voucher entro il 31 gennaio dell'anno successivo.
Decorso tale termine, i punti non convertiti perderanno automaticamente validità e saranno eliminati dal saldo del cliente.
I voucher generati tramite la conversione dei punti avranno una validità di 3 (tre) mesi dalla data di emissione.
Alla scadenza del periodo di validità, i voucher non utilizzati perderanno automaticamente efficacia e non potranno essere riattivati, prorogati o convertiti in denaro.
Art. 9 – Rettifica dei punti
Evergame può rettificare, ridurre o annullare punti accreditati per:
- errori materiali;
- malfunzionamenti tecnici;
- operazioni annullate;
- utilizzi impropri;
- registrazioni errate;
- comportamenti fraudolenti.
Le rettifiche possono avvenire anche successivamente alla conversione dei punti.
Art. 10 – Resi
In caso di:
- reso;
- rimborso;
- annullamento;
- recesso;
i punti maturati verranno automaticamente stornati.
Qualora siano già stati convertiti in voucher, Evergame potrà annullare i relativi benefici.
Art. 11 – Utilizzi irregolari
Evergame può sospendere o revocare la partecipazione al Programma nei casi di:
- utilizzi fraudolenti;
- registrazioni multiple;
- alterazione del sistema;
- uso improprio del QR Code;
- tentativi di accumulo punti presso punti vendita diversi da quello di appartenenza;
- qualsiasi comportamento contrario al presente Regolamento.
Evergame potrà annullare punti, voucher e benefici maturati.
Art. 12 – Modifiche del Programma
Evergame si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare il Programma in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito ufficiale e avranno efficacia dalla data della pubblicazione.
Art. 13 – Privacy
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dell'Informativa Privacy pubblicata sul sito della Società.
Art. 14 – Legge applicabile
Per quanto non previsto dal presente Regolamento si applica la normativa italiana vigente.
L'eventuale invalidità di una clausola non comporta l'invalidità delle restanti disposizioni.